2023年8月19日，祝某某和孟某某将两面锦旗送到安宁市劳动人事争议仲裁院“小陈调解之家”，感谢该团队帮他们要到了拖欠已久的7.5万余元工资。而这只是安宁市劳动人事争议仲裁院今年结案500余件中的其中2件。今年来，安宁市劳动人事争议仲裁院坚持党建引领，大胆探索创新，通过仲裁服务向一线延伸、成立女职工维权工作站、组建专业化劳动纠纷调解队伍、优化“裁审衔接”等多项举措，全力打造安宁仲裁调解品牌；同时通过落实仲裁“四庭模式”，让仲裁维权更有温度。

安宁市劳动纠纷化解工作先进做法在全昆明市作经验交流

(相关资料图)

据统计：今年截至2023年8月25日，安宁市劳动人事争议仲裁院共受理各类劳动争议案件521件，现已结案499件，其中调解结案263件、撤诉123件、裁决113件，调撤率达77.35%。分析今年案件，出现了多样化、复杂化的特点，法律关系更加复杂，案件的调处难度日益增加。安宁市劳动人事争议仲裁院积极想办法、创新机制，使得劳动争议仲裁工作亮点频现。

“小陈调解之家”开展普法工作

丰富派驻仲裁庭职能，仲裁服务再向一线延伸

随着太平街道经济社会的迅速发展，辖区内的劳动纠纷案件频发，占比达安宁市全年劳动纠纷总量的30%左右，安宁市人社局虽在2019年成立了派驻街道仲裁庭，但派驻仲裁庭仅在开庭时发挥作用，其源头治理的效果没有得到充分发挥，加之太平街道与安宁市区直线距离约15公里，多数当事人反映维权不方便。

为解决这一难题，安宁市人社局与太平街道决定在太平街道办公楼设立劳动纠纷收案窗口。收案窗口由专人负责，主要负责为当事人提供劳动人事争议立案咨询、收案服务和收集街道辖区劳动纠纷动态。收案窗口对于发现的可能发生集体、重大劳动纠纷隐患风险的事项及时上报派驻仲裁庭统筹处理，进一步丰富派驻仲裁庭源头治理职能；收案窗口将所收案件于收案后一周内交由市劳动人事争议仲裁院审查并按仲裁流程处理，通过部门“多跑腿”实现当事人“少跑路”的效果，帮助辖区职工群众减少维权诉累，实现劳动纠纷维权不出辖区。

太平收案窗口揭牌

收案窗口还定期公布派驻仲裁庭的开庭时间，有咨询、旁听等需求的当事人可及时掌握派驻仲裁庭动态，合理安排好向仲裁办案人员进行咨询和旁听的时间，做到关口前移、重心下沉，实现派驻仲裁庭办案普法“两不误”。

今年安宁市人社局还对太平和温泉两个派驻仲裁庭的硬件设施进行了提升改造，为两个派驻仲裁庭增配了同步录音录像系统，促进仲裁服务水平不断提质增效。截至2023年8月25日，安宁市劳动人事争议仲裁院太平街道收案窗口共计接待劳动争议立案咨询83人次，收到劳动争议案件41件。

另外，因草铺街道办公场所搬迁，且涉及草铺街道的案件相对减少，草铺派驻仲裁庭运转效果有所降低，加之劳务派遣的案件不断增多，安宁市人社局对派驻仲裁庭进行了动态调整，将草铺派驻仲裁庭搬迁至安宁市人力资源产业园，方便劳务派遣机构和广大劳务派遣劳动者旁听，促进各劳务派遣公司不断规范用工行为，进一步保障劳务派遣劳动者合法权益。

成立女职工维权工作站，织密多元化解工作网

2022年，安宁市受理的劳动争议案件中，涉及女性的案件占比近劳动纠纷总量的35%。为此，成立了安宁市女职工劳动人事争议维权工作站。

女职工维权工作站

工作站定期开展劳动类法律法规宣传活动，协助女职工进行劳动维权，为女职工提供劳动人事争议相关法律咨询、心理疏导及就业指导等服务，做好女职工维权预警和简单纠纷调解工作，最大限度把劳动人事争议解决在基层和萌芽状态。

截至2023年8月25日，通过安宁市女职工劳动人事争议维权工作站成功调解涉及女职工劳动争议案件197件，为其挽回经济损失419.99万元。

组建专业化劳动纠纷调解队伍，打造安宁仲裁调解品牌

安宁市积极让专业律师参与到劳动争议案件的调解工作中，保证调解的规范性。2023年3月，安宁市组建“小陈调解之家”团队，该团队由调解经验丰富的骨干仲裁员带领6名律师、市妇联组建的以安宁市22位女律师组成的调解团队、市司法局派驻的2名专职人民调解员、安宁市人民法院部分法官、各街道劳动争议调解员等，构成“小陈调解之家”的成员。团队以“真心+细心+热心+耐心+责任心”的“五心”调解理念，常态化参与到安宁市劳动纠纷案件的调解工作中。对于调解成功的案件，仲裁院及时为当事人置换仲裁调解书。

当事人向“小陈调解之家”送锦旗

截至2023年8月25日，通过“小陈调解之家”成功化解劳动争议案件纠纷301件，为劳动者挽回经济损失1105.67万元。

继续落实仲裁“四庭模式”，让仲裁维权更有温度

为打造更有温度的便民、利民仲裁服务，安宁市继续深入落实“巡回仲裁庭”“假日仲裁庭”“工间仲裁庭”“调解仲裁庭”为核心的相互融合的“四庭”仲裁模式，以实现维稳普法两不误。

调解团队定期开展业务培训提高综合素质

其中，“工间、假日庭”旨在助力便民利企双提升；“调解仲裁庭”旨在做到办案效果与社会效果的有机统一。

2023年以来，安宁市仲裁院已深入园区、企业开展了3次“巡回仲裁庭”、应当事人需求开展了30次“工间仲裁庭”和3次“假日仲裁庭”，把调解贯穿于案件办理的全程，实现了调撤率达77.35%的效果。

昆明市各县区实地参观安宁市劳动纠纷化解工作

安宁市仲裁院院长张菁说，案件在裁决结案前，如果能通过改进工作方法、加大案件调处力度，可以有效化解社会矛盾。尤其今年工资类、经济补偿类争议案件居多。接下来，安宁市仲裁院将进一步完善办案程序，使仲裁庭审更规范高效，仲裁服务更全面周到。不断加大“四庭模式”，在不耽误企业生产经营、方便当事人诉讼的同时，做好维护当事人合法权益的守护者和暖心人。同时加强仲裁宣法释法效果，努力实现“处理一案、教育一片”的效果，积极争创全国优秀调解组织，并将多方参与的多元调解平台“小陈调解之家”打造成金牌调解组织。（昆明信息港  记者杨雁）